Destination GRC

La relation client comme locomotive de la stratégie digitale de Voyages-Sncf en 2016

Quel avenir pour l’office de tourisme pour éviter l’uberisation et/ou la kodakisation ?

GOUVERNANCE DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

Messenger, l’application qui va « vraiment » révolutionner le voyage

LA MESSAGERIE INSTANTANÉE, POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT DE QUALITÉ

Infographie Les 5 piliers de la relation client sur Twitter

A l'issue d'une enquête menée auprès des twittos français, le réseau social délivre quelques conseils clés pour réussir sa relation...

WhatsApp et la relation client

Transavia déploie son service clients sur WhatsApp Les clients de la compagnie aérienne pourront désormais dialoguer avec la marque via...

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