Ce benchmark a été réalisé avec une méthodologie répartie en trois étapes:

 

 

Première étape 

 

• Recherche des offices de tourisme ayant développé des actions de GRC

• Recherche sur internet de stations développant la GRC

• Conseils fournis par des professionnels (Jean-Luc BOULIN, Jean-Baptiste SOUBAIGNE, Frédérique DUGENY).

• Choix de 4 destinations : Val Thorens, Saint Jean de Monts, Vaison la Romaine, Carroz d’Arâches.

Deuxième étape 

 

-  Recherches d’informations relatives à la GRC et concernant ces destinations.
-  Recherches documentaire :

• internet : les sites des offices de tourisme, slideshare, sites institutionnels, sites de tourisme (etourisme.info, veilletourisme.ca, tourmag), sites d’information (ex : ouest France)

• livre : BOULIN, GUZZO, DRUHEN, EVIN-LECLERC, Mettre en oeuvre le marketing touristique : innovation et digitalisation des territoires

• rencontres professionnelles : récolte d’informations aux ET11 grâce à des échanges avec des professionnels (#ET11 à Pau, 21-22 octobre 2015)

 

 

Troisième étape 

 

Conception d’une grille de critères qui a pour but de récolter les informations nécessaires à la réalisation d'une analyse descriptive.